Услуги фулфилмента

Компания «Курьер Сервис Экспресс» предлагает предпринимателям воспользоваться услугой фулфилмента. Мы возьмем на себя работу с товаром на складе, логистику и доставку заказов клиентам. Вы сможете плотнее заниматься продажами, увеличить число покупателей, больше зарабатывать, а также сэкономите время и снизите затраты на бизнес.

Что такое фулфилмент

Это набор операций, которые необходимы, чтобы покупатель получил заказанный им товар из интернет-магазина, маркетплейса. Он включает в себя не только работу с материальными ценностями, упаковкой, транспортом, отчетными документами, но и взаимодействие с клиентами.

Заказ нужно принять, обработать, собрать, упаковать. Его должны доставить в надлежащем виде и в срок. А до того, как товар начнет свой путь к будущему владельцу, его следует хранить в подходящих условиях.

Не менее важно иметь обратную связь с покупателями, чтобы человек мог оставить отзыв, заменить или вернуть заказ. Это поможет понять потребности клиентов, повысить количество обращений, снизить число отказов от покупок и, соответственно, увеличить доходы.

Но заниматься всеми операциями самостоятельно сложно, дорого и вряд ли возможно без путаницы. А с услугой фулфилмента бизнес остается под полным контролем владельца, лишь часть технических работ выполняют специалисты.

Как работает

Если вы закажете фулфилмент от КСЭ, наши сотрудники возьмут на себя задачи:

• принимать товар на склад, контролировать его качество и число единиц с помощью уникальных штрихкодов;
• размещать материальные ценности на складах с учетом их свойств и требований к условиям хранения;
• контролировать наличие товара, вести учет с помощью автоматизированной системы и видеонаблюдения;
• комплектовать и упаковывать заказы с сопроводительными документами;
• принимать обращения от клиентов интернет-магазина в режиме 24/7 с сайта и по телефонам;
• информировать получателей о движении заказов, работать с возникшими претензиями;
• доставлять товары до маркетплейсов, пунктов выдачи или в руки покупателю, если он живет в Москве, Санкт-Петербурге, любом городе ЦФО;
• принимать наложенные платежи и отчитываться по ним;
• принимать возвращенные заказы, контролировать их состояние и отправлять на хранение.

Чтобы воспользоваться услугой, нужно заключить договор, заполнив форму на сайте. Если у вас есть вопросы, задайте их сотруднику в чате.

Преимущества услуги
 

Фулфилмент от КСЭ дает целый список выгод:

• Вы экономите на стоимости услуги благодаря пакетным тарифам и оптимизированным затратам на выполнение работ.
• Вы бережете собственные финансы, ведь не придется искать и оплачивать место для хранения товаров, увеличивать штат сотрудников, обучать их.
• На наших складах доступно стеллажное, полочное, ячеистое хранение разных видов груза, в том числе негабаритного.
• В складских помещениях работает собственная автоматизированная система управления, что исключает риск ошибиться.
• Ваши товары будут доступны клиентам по всей стране благодаря сети ПВЗ, продуманной логистике и курьерской службе.
• Вы можете заказать дополнительные операции: подбор заказов сверх пакета, идентификацию товара без штрихкода.

Освободившись от рутинной работы, вы уделяете больше времени маркетингу и наращиваете объем продаж, значит, зарабатываете больше. Помимо стандартных условий фулфилмента, КСЭ может подготовить особое предложение по запросу клиента. Наши ресурсы позволяют выполнять более 10 000 заказов в сутки только в Москве и от 8 000 — в Санкт-Петербурге.